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　　11月7日上午，瑞星卡卡上网安全助手出现BUG，导致部分用户的Outlook Express收件箱丢失。此次事件仅影响微软操作系统自带的Outlook Express，而Office办公软件所集成的Outlook软件不受影响。

　　瑞星公司在该事件出现两小时内升级产品修复了BUG，然后发布了道歉声明和热线电话（010-62641700）。截至11月8日中午，共有近400名用户向瑞星求助，瑞星工程师已经帮助这些用户找回了丢失的邮件。

　　由于用户使用环境的复杂，该修复工具在极少数情况下可能会恢复不成功，如果出现此情况，请拨打紧急救援电话：瑞星工程师随时等候为您提供一对一的服务。

　　瑞星公司预计，本次事件影响到的用户总数可能达到数千台电脑，并非像某些媒体报道的那样有“上千万人受害”，请广大用户不必因此而恐慌。新闻中出现的数据提供方——艾瑞咨询公司否认曾接受过该记者的采访。
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在下面的报道中,以前的”某反病毒公司”变成了”瑞星”:更为恶劣的是,在未出具任何合法手续的情况下,电脑竟被在光天化日之下直接送到了竞争对手–瑞星软件公司那里
著名反病毒专家刘旭怎么也没想到,他历时几年研制成功的实现世界反病毒技术重大突破的主动防御软件,在提倡走中国特色的自主创新之路、建立创新型国家的今天,竟然遭到种种阻挠.一年多来,产品一直无法上市,面临夭折的绝境.他个人以及一起做事业的人,更是备受摧残.

　　经历11个月看守所生涯的田亚葵，反而精神矍铄。马守敏 摄

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